Foire aux questions (FAQ)

Paiement et activation de votre abonnement en ligne

Notre équipe de professionnels peut vous accompagner dans la réalisation de vos sondages en ligne de plusieurs façons et vous aider à exploiter les fonctionnalités et bénéfices de SimpleSondage pour maximiser vos taux de réponses.

Localisation des serveurs, de l’application et des données de SimpleSondage

Notre application en ligne SimpleSondage est entièrement développée et hébergée au Canada. Nos serveurs sont situés au centre-ville de Montréal dans un édifice commercial, protégés par trois niveaux de sécurité physique. L’environnement technologique de SimpleSondage est hautement performant, sécuritaire, fiable et protégé par un pare-feu. En étant physiquement hébergé au Canada, vos données sont sujets aux lois Canadiennes et à l’abri du « US Patriot Act ». Les lois canadiennes sur la confidentialité des informations personnelles sont considérées comme étant parmi les plus strictes au monde et sont fortement alignées avec celles européennes.
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Déclaration sur la sécurité

SimpleSondage utilise une technologie de sécurité Internet parmi les plus avancées disponibles aujourd'hui pour protéger vos données et veiller à ce que votre accès soit sécuritaire, sûr et disponible uniquement pour les utilisateurs enregistrés dans votre organisation.

Chaque utilisateur enregistré dans votre organisation possède un nom d'utilisateur et mot de passe qui doit être saisie à chaque fois que l'utilisateur ouvre une session pour accéder à notre solution.

Lorsque vous accédez à notre site à l'aide d'une connexion sécurisé (HTTPS), qui est le standard de l'industrie "Secure Socket Layer" (SSL), vos données sont protégées en utilisant l'authentification du serveur et le chiffrement des données. Les serveurs de notre infrastructure technologique de SimpleSondage sont hébergés dans un environnement sécurisé qui utilise un pare-feu et d'autres technologies avancées pour empêcher des interférences ou de l'accès des intrus à l'extérieur.

Comme SimpleSondage est entièrement hébergé au Canada, vos données et informations sont protégées par les lois du Canada (étroitement liées à la législation européenne) qui impose la plus stricte intimité sur celles-ci. De plus elles ne sont pas accessibles en vertu de l'acte américain US Patriot Act.
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Politique de confidentialité

Les sites Web www.SimpleSondage.com, www.simplesurvey.com, www.SimpleSurvey.com et www.OutSideSoft.com sont exploités par Les Solutions OutSideSoft Inc. (société canadienne) opèrent SimpleSondage™ une application en ligne qui permet à vous, notre client, de communiquer et échanger des informations entre vos employées, vos fournisseurs, vos clients et autres individus par entremise des sondages, questionnaires, formulaires et autre applications similaires créées avec SimpleSondage. Le respect de l'intimité des clients, des utilisateurs et des individus qui emploient notre application en ligne et la protection de la confidentialité de leurs informations sont des principes d’affaires fondamentaux pour nous. Nous comprenons que les informations transmis et traitées par notre application en ligne sont considérées confidentielles et appartiennent exclusivement à nos clients et aux participants de leurs sondages, questionnaires et formulaires créés avec SimpleSondage.
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